归根到底，个性化还是为了突出自己的特点，才能够更好的进行交易。日常生活中个性化交流一直存在，同样在网络交易中，也要具备个性化，才能收到客户的喜欢。
　　在网站设计过程开始，建立明确的目标非常重要，网站可以个性化的方面可能很多，决定哪些方面实际上具有个性化的价值，才能指导你在众多个性化因素中做出抉择。
　　一旦决定了个性化的目标，要研究的问题是，客户是如何收集信息并做出购买决定的。销售人员从每天与顾客的交流中积累了许多经验。针对刚开始购买调查阶段和即将决定购买阶段顾客的差异，可以提供不同的服务方式，
　　一些潜在顾客，他们的思想比较复杂，混合了态度、需求、感觉甚至担心等复杂情感，更需要通过个性化服务来服务。最后实现营销的目的。